HOME > プライバシーポリシー

奥日光高原ホテルホームページ 個人情報の取り扱いについて

奥日光高原ホテル(以下、当社と呼びます)では、当社の運営するホームページをご利用いただくお客様個人を特定することができる情報(以下、個人情報と呼びます)を重要なものと認識し、慎重に取り扱っております。
当社ホームページでは、サービスの提供にあたり、お客様の個人情報の入力、送信をお願いする場合がございます。当社ホームページで頂戴しました情報は厳重に管理いたしております。
なお、本ページに記載の内容は、当社ホームページにおける個人情報取り扱いの基本方針であり、提供サービスごとに個人情報の取り扱いの追記を設けている場合がございます。そのような場合、各サービス案内に別途表示いたしておりますので、あわせてご覧ください。

1. 個人情報のご提供をお願いする場合

当社ホームページでは、下記の場合にお客様の個人情報の入力、送信をお願いいたしております。
1. 宿泊予約
2. 各種資料請求
3. その他(上記以外のサービスにおいて、お客様の個人情報をいただく場合には、その目的、内容、個人情報の取り扱いを明確にご案内いたします。)


2. 個人情報の利用目的

お客様からいただいた個人情報は、当社ホームページにおいて、以下の場合に限り利用し、お客様が個人情報を提供された目的以外に利用することはありません。
1. 当社が何らかの理由でお客様に連絡を取る必要が生じた場合。
2. 当社が当社ホームページおよび当社のサービス・商品の改善のために分析をする場合。この場合におきましても、分析はあくまで統計的に処理を行い、お客様個人を特定化するためには一切利用することはありません。
3. お客様からの同意があった場合。


3. 個人情報の収集範囲

当社がお客様からいただく個人情報は、サービス提供に必要最低限の情報を必須情報とし、それ以外の情報のご提供をサービス提供の条件とすることはありません。
(ご提供いただく必要最低限の情報は、マークを付加するなど、その項目を明確にご案内いたします。)


4. 個人情報の保存

お客様からいただいた個人情報は、お申し込みいただいたサービス提供の記録としてのみ保存し、一定期間経過後、削除いたします。


5. 個人情報の提供・開示

お客様からいただいた個人情報は、慎重に取り扱い、以下の場合を除き、第三者に提供または開示をすることはありません。
1. 1項およびシステムの維持・管理に関してする守秘義務を課した業務委託先
2. お客様の同意があった場合。
3. 法令に基づき要請された場合。


6. 安全対策

1. 個人情報の安全のため、不正アクセスや紛失・破壊・改ざん・漏洩などの防止のため管理・運用面、システム面両面から合理的な安全対策を講じております。
2. 個人情報の保護と適切な取扱いに関して、役員及び従業者に対し社内教育を行います。


7. リンク先における個人情報

当社ホームページでは、お客様に対しより有用な情報・サービスを提供するために、他の会社、団体のホームページ(ウェブサイト)へのリンクを紹介いたしております。リンク先のホームページ(ウェブサイト)にて行われる個人情報の収集、取り扱いに関しましては、当社は一切の責任を負いません。お客様ご自身の判断によってご利用下さい。


8. 開示等の請求方法およびお問い合わせ

お客様の保有個人デ−タに関する前項のご請求およびその他の個人情報に関するお問い合わせは、下記の方法で行います。なお、旅館の宿泊・宴会・レストラン各部門の予約確認、利用確認に関する問い合せは、担当窓口にて無料で受け付けておりますのでこちらをご利用ください。
(1)受付窓口
開示、訂正、削除、追加、利用停止・消去の依頼は、所定の請求用紙に必要書類を添付の上、下記宛に郵送により受付をしております。
〒321-1662 栃木県日光市湯元2549-6
奥日光高原ホテル 個人情報取り扱い担当 行
(2)開示に際して提出するべき書面
「開示等の依頼」をされる場合には、次の請求用紙(A)に所定の事項を全てご記入の上、ご本人確認のための書類(B)を同封の上ご郵送ください。ご記入がない事項があった場合は、開示のご請求に対応できませんので予めご了承ください。なお、(A)の請求用紙は、当旅館までお申し出ください。
(A)所定の申請書
・ 奥日光高原ホテル「保有個人デ−タ」開示請求書
・ 奥日光高原ホテル「保有個人デ−タ」変更等請求書
・ 奥日光高原ホテル「保有個人デ−タ」利用停止等請求書
・ 奥日光高原ホテル「保有個人デ−タ」利用目的の通知請求書
(B)ご本人もしくは、代理人確認のための書類
<ご本人の場合>
・ 運転免許証、旅券(パスポ−ト)、健康保険の被保険者証、写真付き住民基本台帳カード、年金手帳、身体障害者手帳、外国人登録証明書の写しまたは印鑑登録証明書のいずれか2点
<代理人の場合>
・ 委任状と代理人の証明書(代理人の運転免許証、旅券(パスポ−ト)、健康保険の被保険者証、写真付き住民基本台帳カード、年金手帳、身体障害者手帳、外国人登録証明書の写しまたは印鑑登録証明書のいずれか2点)
・ 法定代理人の場合は、上記書類のほか法定代理人であることが証明できる書類
(3)手数料
開示の求めに対し、1回の申請につき500円(税込)を手数料としてお支払いいただきます(日本郵政公社発行の定額小為替を請求書に同封ください)。
※訂正、削除、追加、利用停止、消去の求めは無料で承ります


9. プライバシーポリシーの適用と変更

このプライバシーポリシーでは、旅館におけるお客様の個人情報のお取扱いについてご説明しており、旅館のサービス・商品をご利用のお客様は、このプライバシーポリシーの内容を十分ご理解いただきご同意いただいたものとみなします。なお、旅館は、このプライバシーポリシーをいつでも変更することができるものとします。


10. 個人情報に関する苦情の受付

奥日光高原ホテル 個人情報取り扱い担当 Tel.0288-62-2121